SAV Castle Creations

Salut tout le monde

Voila, j'ai envoyé mon contro MMM en SAV debut juillet, j'ai reçu un mail de leur part le 26/08/2010 pour me dire qu'il m'en envoi un neuf et depuis j'attends toujours!

Je doit m'nquieté, je doit encore attendre ou je doit leur envoyer un mail?

Merci d'avance

parfois USPS prend du temps, c'est normal Moi aussi j'ai attendu 1 mois entre le moment ou il l'ont envoyé et la reception.

Ok merci

Donc je vais encore un peut attendre puis on verra

Merci

A+

Hop,

Moi aussi,envoyer via mon mag de modélisme mi août et normalement dixit vendeur...de retour fin de semaine

Il faut compter un bon mois

MS

Merci

Voila les news:

N'ayant toujours pas de reponses j'ai relancé avant hier en envoyant un mail à 3 adresses differentes chez castle creation,
J'ai eu comme reponses qu'un coli m'avait été envoyé fin aout et que ça n'etait pas normal que je n'ai encore rien reçu;

Donc il m'on dit qu'ils allaient faire des recherche de leurs côtés et il mon demander d'allé quand même me renseigner auprès de la poste française

Donc je ne perds pas espoir pour le moment!!

Je vais aller a la poste pour savoir si ils n'ont pas un colis qui traine et on verra

Ca commence quand même a faire long depuis mi juillet

A+

ben avec la poste..... ça va pas etre simple: c'est jamais de leur faute quand on leur demande un truc....

mais courage mon ami!

@+

il va falloir que je rempile pour remettre de l'ordre

Salut,

Donc comme dit je suis allé à la poste et là, rien...

Ensuite je rentre chez moi je regarde dans la boite au lettre et là surprise un MMM tout neuf!!!!!

Enfin!! je ne l'attendais plus celui là

Content pour toi,

Parce que moi j'attends toujours depuis août,d'après le vendeur qui en a renvoyés 3 ,castle les auraient égarés....

Ça me fais une belle jambe

MS

Demande a ton vendeur le numero de sav de ton MMM et envoi toi même des mail tu aurra peut etre de la chance

Salut,
Bonne nouvelle,j'ai reçu ce vendredi mon contrôleur..ET bien plus qu'un échange standard,il mon rendu un tout neuf dans sa boite avec la puce de programmation

Vive castle ...

MS

je pense que c'est comme dans tout ce qui est électronique aujourd'hui les coûts de fabrications sont tellement faibles a cause de l'automatisation et les coûts de la main d'oeuvre tellement chers et longs que ça ne bricole plus a réparer.ex MA TV 102 LCD de moins de 3ans est en panne ,ils ne la réparent pas ils m' en donnent une neuve,alors pour un controlleur

Hello,

Voici mon expérience avec le SAV Castle :

Mon contro s'était ouvert (ne jamais oublier de mettre un collier ) et ne marchait plus. Je l'ai renvoyé chez Castle mi-novembre et hier j'en ai reçu un tout beau tout neuf sans frais ! Ils m'ont même renvoyé mes PK que j'avais dessus

En tous cas, c'est un super SAV !

A+

Bonjour tout le monde, petit nouveau dans le monde du brushless
mon mamba à brulé, mais je comprend pas bien comment le renvoyé au SAV ?

je suis allé sur le site et j'ai rempli le formulaire, je l'ai signé de manière numérique et après on envois directement ?
je n'ai recu aucun mails de confirmation de demande etc, c'est pour cette raison que je fais ma demande

Il faut imprimer le formulaire rempli et le joindre à ton envoi !

Merci bien, je l'ai imprimé mais je pensais recevoir un mail de confirmation ou autre aprés avoir rempli le formulaire, c'est pour cette raison que j'attendais

je vais pouvoir envoyer ça alors

encore merci

salut,
petit déterrage de post...

Alors mon mamba a cramé il y a quelques semaines sans raison. C'est un V2 acheté d'occaz donc je n'ai biensur pas la garantie ni la boite d'origine ni la facture, juste le contro en lui même. Je sais bien que le SAV castle est super mais je voulais quand même savoir si cela vaudrai le coup de tenter de leur renvoyer, car il me semble qu'ils demandent de l'argent pour le remplacer en plus du coût d'envoi... (Donc autant en racheter un pour 100 euros que de renvoyer celui ci pour plus...)
Voilà merci pour vos réponses.
A+
Adrien

effectivement la réparation (qui est en réalité un échange) à un cout chez CASTLE. je ne me rappelle plus si le paiment ce fait par carte ou par paypal.
ça coute 70 dollars pour un controleur MAMBA. ce qui vu le cours du dollars à cette heure ci représente 53.17 euros.
à cela tu rajoutes, si mes souvenirs sont bons (cela fait un peu plus d'un an que je l'ai fait) 26 euros de frais de port par la poste pour envoyer ton controleur chez eux aux US.
le controleur de rechange est renvoyer gratuitement par CASTLE.
donc pour 80 euros tu as un controleur neuf.

PS : si CASTLE ne répare pas ou n'échange pas le controleur il n'encaissent pas le paiment.
PS 2 : j'avais aussi acheté mon controleur d'occasion. il n'était plus sous garantie. j'avais la boite mais pas de facture.
PS 3 : j'avais laissé les PK5.5 sur le controleur. ils ont coupé les cables et remis les prises dans la boite du controleur qu'ils m'ont renvoyé.
PS 4 : mon controleur était un V3, il m'ont renvoyé un V5.

Ok merci pour le retour !
Tu penses qu'il m'enverraient le V5 ?
Mais ça fait réfléchir quand on voie le SCT pro à 85 euros chez wartelle ou le xerun 150A à 95 euros...
Surtout qu'il me semble que c'est assez long pour procéder à l'échange non ?
Et puis on est pas sur qu'ils acceptent de le changer donc cela ferait 25 euros payés pour rien ??

effectivement il faut compter 4 à 5 semaines et s'ils refusent la prise en charge ça fait 25 euros payés pour rien.
aprés te dire quelle version ils vont t'envoyer je ne le sais pas et oui vu le prix des controleurs hobbywing le choix est cornélien.
je te comprends.

Salut

Pour avoir renvoyer aussitôt un contro acheter neuf "mamba xl", castle m'a renvoyé la dernière version en neuf, sans rien payé sauf l'envoie au usa.
Autrement ça a été rapide un peu moin de 15 jours entre l'envoie et la réception.
pareil pour un mamba monster après un choc, mon mmmv3 à eu des composants déssoudés et castle m'a renvoyé un contro neuf en version 5, mais j'ai du payer 70 euros de mémoire vu qu'il n'était plus garantie...
En effet si ton contro est hors garantie normalement c'est 70 euros et c'est sur tu as un neuf dernière version !

Après l'attente dépends de ce qu'ils ont en stock et à l'approche des fêtes de fin d'année ça risque de mettre encore un peux plus longtemps